Esta Política explica como o GestorMetrics ("nós", "serviço") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e com as Políticas da Plataforma da Meta.
Quando você conecta uma conta de anúncios, acessamos somente em leitura os dados de anúncios disponibilizados pela Meta Marketing API, mediante sua autorização. Usamos esses dados exclusivamente para gerar e exibir os relatórios do seu painel no GestorMetrics. Não vendemos esses dados nem os compartilhamos com terceiros para publicidade. Tratamos os dados da Plataforma Meta conforme as Políticas da Plataforma aplicáveis, e você pode revogar o acesso a qualquer momento.
O Gestor IA é um chat dentro do painel em que o dono ou um editor da empresa faz perguntas sobre as campanhas de anúncios; a partir dele também geramos alertas automáticos e recomendações. Leitores não têm acesso ao Gestor IA.
Para responder, usamos a API comercial do modelo Claude, operada pela Anthropic, PBC, sediada nos Estados Unidos. Enviamos à Anthropic apenas o que é necessário para responder à sua pergunta:
Não enviamos à Anthropic: sua senha, o token de acesso da Meta, dados de pagamento, e-mail de clientes finais, nem dados de outras empresas que não sejam a da conversa.
Os alertas e recomendações automáticos (fora do chat) são gerados por regras que rodam no nosso próprio servidor, sem enviar dados a nenhuma IA.
Além do que é enviado à Anthropic para gerar a resposta, guardamos no nosso banco (Supabase, já listado na seção 6): o texto das conversas (perguntas e respostas), os metadados das consultas que a IA fez ao nosso sistema (nome da consulta e parâmetros usados — não o resultado inteiro), as avaliações 👍/👎, um registro de uso e custo por mensagem (créditos consumidos, tokens e valor em dólar) e as recomendações/alertas gerados.
Como a Anthropic processa os dados enviados ao Gestor IA em servidores nos Estados Unidos, há transferência internacional de dados (LGPD, art. 33). Usamos como salvaguarda as garantias contratuais oferecidas pela Anthropic para clientes da sua API comercial.
De acordo com os termos comerciais da Anthropic para uso via API, os dados enviados por essa via não são usados para treinar os modelos da Anthropic.
O Gestor IA pode errar. As respostas, os alertas e as recomendações são um apoio à sua decisão — não tomamos, com base neles, nenhuma decisão automatizada que afete juridicamente você ou sua empresa (LGPD, art. 20); quem decide o que fazer com a campanha é sempre você.
As conversas ficam guardadas até você apagá-las. Elas somem automaticamente quando você perde o acesso à empresa (por exemplo, ao ser removido dela), quando a empresa é excluída ou quando a conta é excluída — inclusive pela rotina de exclusão por inatividade ou plano vencido descrita na seção 9. O registro de uso e custo (créditos, tokens e valor em dólar, sem o texto da conversa) é mantido separadamente para controle de cobrança e segurança, mesmo depois que a conversa, a empresa ou o acesso do editor somem, e só é excluído junto com a conta de quem paga a assinatura.
O dono ou editor pode conectar ao GestorMetrics uma IA que ele mesmo usa (por exemplo Claude, ChatGPT ou Cursor), em Configuração → Conexões de IA. A conexão só acontece com a sua autorização expressa, numa tela em que você vê qual app está pedindo acesso e escolhe quais empresas ele vai enxergar. Guardamos a prova dessa autorização (data e hora, IP, navegador, nome do app, endereço de retorno e empresas escolhidas).
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço, na qualidade de operadores:
Podemos divulgar dados se exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns provedores acima processam dados fora do Brasil (por exemplo, Estados Unidos, caso da Anthropic — ver seção 3c). Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para proteger seus dados.
Aplicamos medidas como conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash bcrypt, isolamento dos dados por conta, controle de acesso por papéis e limitação de requisições. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, agiremos conforme a LGPD.
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao encerrar a conta, eliminamos os dados pessoais em prazo razoável, salvo quando a guarda for exigida por lei.
Contas suspensas por término do teste ou falta de pagamento têm os dados preservados por 180 (cento e oitenta) dias, para permitir a reativação sem perdas. Cerca de 30 dias antes do fim desse prazo enviamos um aviso ao e-mail cadastrado; sem regularização, a conta e todos os dados são excluídos definitivamente ao final dos 180 dias — o que inclui as conversas do Gestor IA (seção 3f).
Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir, anonimizar ou eliminar dados; solicitar portabilidade; obter informação sobre compartilhamentos; e revogar o consentimento. Isso vale também para as conversas do Gestor IA — você pode apagá-las a qualquer momento direto no chat. Para exercer os demais direitos, escreva para suporte@gestormetrics.com.br.
Usamos um cookie essencial de autenticação (auth_token, httpOnly),
necessário para manter sua sessão. Além dele, utilizamos ferramentas de análise de uso e de
publicidade, que empregam cookies e identificadores próprios:
gclid), guardado em
cookies (_gcl_*). Diferente do Pixel da Meta, abaixo, não enviamos
nenhum dado pessoal — nem em hash — ao Google.Google Analytics e Microsoft Clarity nos ajudam a melhorar o produto e não são usados para publicidade. Google Ads e o Pixel da Meta, sim — servem para medir e otimizar nossos próprios anúncios. Você pode bloquear qualquer uma dessas ferramentas com extensões de navegador, sem prejuízo ao uso do serviço.
O serviço é destinado a maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças e adolescentes.
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas, e a data de vigência no topo será atualizada.
Dúvidas ou solicitações relativas a privacidade: LUCAS PARPINELLI FRANCO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA — CNPJ 67.918.054/0001-01. Encarregado (DPO): Lucas Parpinelli Franco — suporte@gestormetrics.com.br.