Central de Ajuda

É um painel que puxa as campanhas do seu Gerenciador de Anúncios (Facebook e Instagram) e mostra, de um jeito simples, quanto você investiu, quanto ganhou, seu lucro, os leads, o custo por lead e a saúde de cada campanha — tudo num lugar só.

Na tela de entrada, escolha criar conta e preencha nome completo, nome de usuário, e-mail, tipo de acesso e senha (mínimo de 8 caracteres, digitada duas vezes). Aceite os Termos de Uso e a Política de Privacidade e pronto.

No tipo de acesso, escolha Gestor(a) se você cuida das campanhas, ou Leitor(a) se só vai acompanhar os relatórios que um gestor liberar para você.

Sim. Logo após o cadastro enviamos um e-mail de confirmação. Confirmar libera a recuperação de senha e a conexão com o Facebook.

Não achou o e-mail? Veja a caixa de spam / lixo eletrônico. Dá para reenviar pelo aviso amarelo no topo do painel ("Reenviar e-mail").

Sim. No seu primeiro acesso aparece uma janela de boas-vindas com três caminhos: "Fazer o tour" (2 minutos, passa por cada tela mostrando o que é o quê), "Ver o vídeo" (3 minutos) ou explorar por conta própria.

Quer rever o tour depois? Clique no ícone "Tour guiado" (a bússola, no topo da Visão Geral). O vídeo também está aqui na Central, no começo de Conectar a Meta.

Toda conta de gestor começa com 7 dias grátis, sem cartão: até 2 empresas, o painel completo, as Conexões de IA e 5 créditos do Gestor IA (liberados depois que você confirma o e-mail).

Em Configuração → "Seu plano" você vê quantos dias de teste faltam, quantas empresas está usando e o botão para assinar. Detalhes em Planos e pagamento.

Na tela de entrada use "Esqueci minha senha". Enviamos um link de redefinição para o seu e-mail — por isso é importante ter confirmado o e-mail antes.

Abra a aba Conexão (menu lateral) e siga os 3 passos do cartão Integração Meta Ads:

• 1. Conectar sua conta do Facebook.
• 2. Vincular a conta de anúncio a uma empresa.
• 3. Abrir "Ver campanhas" e importar as que quiser.

Cada passo está explicado abaixo. Não é preciso subir planilha nenhuma — os dados vêm direto do Gerenciador e, depois disso, se atualizam sozinhos.

Na aba Conexão, clique em "Conectar com Facebook" e autorize o acesso de leitura às suas campanhas. Quando der certo, o cartão mostra "Conectado como" e o nome da sua conta do Facebook.

Escolha a empresa e, ao lado, a conta de anúncio — a lista de contas carrega sozinha depois que você conecta o Facebook (o botão de atualizar só serve para recarregar a lista, se precisar). Depois clique em Vincular. Pronto: aquela empresa passa a ler os dados daquela conta de anúncio.

Depois de vinculada, aparecem os botões Trocar conta e Desvincular (veja como trocar ou desvincular).

Clique em "Ver campanhas", busque pelo nome, marque as que quer acompanhar e clique em "Importar selecionadas". A importação roda em segundo plano (o sininho avisa quando termina) e os números aparecem na Visão Geral.

É um botão que checa sua conexão e mostra o que a Meta está enxergando (de onde vem o acesso, as permissões e as contas visíveis). Use sempre que algo não aparecer — ele aponta o motivo.

Acessamos somente leitura dos dados de anúncios, e só para montar o seu painel. Não postamos nada, não alteramos campanhas e não vendemos dados. O mesmo vale para o Gestor IA e as Conexões de IA: só leem. Veja a Política de Privacidade. Você pode desconectar quando quiser.

Na aba Conexão, no passo 1, clique em "Desconectar Facebook". O GestorMetrics deixa de acessar o seu Facebook na hora.

• Suas empresas e campanhas continuam no app, mas param de atualizar até você conectar de novo.
• Para começar do zero (apagar tudo), use o Reset.
• Para tirar o app também do lado do Facebook: Configurações do Facebook → Integrações comerciais → remover GestorMetrics.

No passo 2 da aba Conexão, escolha a empresa. Aparecem dois botões:

• Trocar conta: para escolher outra conta de anúncio para aquela empresa.
• Desvincular: pergunta o que fazer com o que já foi importado — "Manter os dados importados" (os números ficam, mas param de atualizar; vincular de novo retoma) ou "Apagar campanhas e desvincular" (apaga as campanhas daquela empresa, sem volta).

Cada conta de anúncio fica com um gestor só. Se o gestor que tinha a conta perdeu o acesso a ela na Meta (por exemplo, foi removido do Gerenciador de Negócios) e outro gestor, com acesso de verdade, vincula a mesma conta, ela passa para quem tem acesso.

Quem perdeu a conta recebe o aviso no sininho e por e-mail. Se foi engano, confira o seu acesso à conta no Gerenciador de Negócios da Meta e fale com a gente.

É um assistente que lê os números das campanhas da empresa e responde em português: qual campanha vai melhor e qual vai pior, onde há anúncio gastando sem resultado, se o custo está subindo, de onde vem o público e o que fazer no Gerenciador.

As respostas seguem um formato fixo: Diagnóstico, Evidência (os números), Recomendação (o passo a passo no Gerenciador) e Confiança. Ele usa os mesmos números que você vê no painel e funciona com o Claude, modelo de IA da Anthropic.

Em dois lugares:

• Aba "Gestor IA" no menu lateral: a tela cheia, com a lista de conversas.
• Bolha flutuante no canto da tela, nas outras abas: abre um painel lateral para perguntar sem sair do que você está vendo. Dá para arrastar a bolha e escondê-la no X até a próxima visita.

No topo, "Analisando a empresa" mostra de qual empresa são os números — cada conversa fala de uma empresa. Para outra empresa, é só trocar ali.

Não aparece? O Gestor IA é para quem cuida das campanhas: o Gestor Líder e os Gestores convidados. Leitores não veem. Conta sem plano ativo vê o aviso para assinar.

Qualquer pergunta sobre as campanhas da empresa. Alguns exemplos (os mesmos que aparecem como sugestão na tela):

• "Qual é a minha melhor campanha ativa e qual está pior? Por quê?"
• "Tem algum anúncio ou conjunto gastando sem trazer resultado?"
• "Meu custo por resultado está subindo nos últimos dias?"
• "De onde vêm os meus leads: idade, gênero e região?"

É o botão "Análise completa", ao lado da caixa de texto. A IA lê todas as campanhas da empresa e monta um diagnóstico de uma vez: o que vai bem, onde está o desperdício, a campanha e o anúncio que mais precisam de atenção, as 3 ações mais importantes e a tendência dos últimos 30 dias. Usa 5 créditos.

Cada pergunta usa 1 crédito e a Análise completa usa 5. Os créditos de cada plano:

• Teste grátis: 5 créditos para os 7 dias (liberados depois de confirmar o e-mail).
• Iniciante: 30 por mês · Agência: 100 por mês · Pro: 250 por mês.

Eles renovam todo dia 1º (horário de Brasília) e não acumulam para o mês seguinte. O saldo aparece na própria tela do Gestor IA.

Ele analisa sempre a campanha inteira, desde o primeiro dia. Motivo: a receita que você lança no "Resultado da Campanha" não tem data — comparar essa receita com o gasto de só alguns dias daria um ROAS e um lucro errados.

A exceção é a tendência dia a dia (gasto, leads, custo por lead, CTR…): para perguntas como "o custo está subindo?", ele olha os últimos dias (até 92), sem a receita.

O Gestor IA lê os números da última atualização do painel — ele não consulta a Meta no meio da conversa. Por isso, acima da caixa de texto aparece uma faixa dizendo de quando são os dados ("Campanhas sincronizadas com a Meta hoje às…"). Ela fica laranja quando a última atualização tem mais de 1 hora.

Mudou algo no Gerenciador depois desse horário (ligou, pausou ou mexeu numa campanha)? Clique em "Atualizar agora": o app confere na Meta quais campanhas estão ativas e busca os números delas antes de você perguntar. Esse botão não gasta crédito e não usa a vez do "Atualizar ativas".

São cartões que aparecem na tela do Gestor IA quando o app encontra algo que merece atenção nas campanhas (por exemplo, um anúncio gastando sem resultado). Cada cartão traz o motivo com os números, o impacto esperado e a confiança.

• Vou fazer: mostra o passo a passo para executar no Gerenciador.
• Já fiz: marca como resolvida.
• Ignorar: tira o cartão da lista.

Nada disso mexe na sua conta da Meta: quem executa no Gerenciador é você. As recomendações não gastam créditos.

Depois da atualização completa do dia, o app confere as campanhas e avisa no sininho ("Gestor IA: …") quando encontra, por exemplo:

• custo por resultado subindo forte de uma semana para a outra;
• criativo cansado (CTR caindo enquanto a frequência sobe);
• campanha gastando há dias sem trazer resultado;
• campanha ativa que parou de gastar;
• um anúncio levando boa parte da verba com custo bem acima do resto da campanha;
• uma meta ficando para trás.

Os alertas vão para o dono da empresa, no máximo 3 por empresa por semana, e também aparecem na tela do Gestor IA, com o botão "Perguntar sobre isso". Não gastam créditos.

Não. Ele só lê os números que já estão no painel. Não cria, não edita, não pausa e não apaga nada na sua conta da Meta. Toda recomendação é uma sugestão: quem decide e faz a mudança no Gerenciador de Anúncios é você.

Como toda IA, ela pode errar. Antes de uma decisão importante, confira o número nas telas do painel (Visão Geral, Campanhas ou Análise) — o Gestor IA usa os mesmos números.

Use o polegar para baixo embaixo da resposta: isso nos ajuda a melhorar. Se a diferença vier de dados desatualizados, clique em "Atualizar agora" e pergunte de novo.

• "Os créditos deste mês acabaram": eles renovam no dia 1º — ou mude de plano para ter mais.
• "Os créditos do teste acabaram": assine um plano para continuar usando o Gestor IA.
• "Confirme o e-mail da conta para usar os créditos do teste": confirme pelo link que enviamos (olhe o spam).
• "O Gestor IA faz parte dos planos pagos": a conta não tem um plano ativo — veja Planos e pagamento.
• "O Gestor IA está pausado por segurança": é uma trava automática do nosso lado. Tente de novo mais tarde; se continuar, fale com a gente.

É como uma pasta/cliente. Cada empresa tem suas próprias campanhas e números. Se você cuida de vários clientes (agência), crie uma empresa para cada um — assim os dados não se misturam.

Na aba Conexão, no cartão Gestão de Empresa, clique em "Adicionar empresa", digite o nome e confirme.

Na aba Conexão, no cartão Gestão de Empresa, clique no lápis ao lado do nome, digite o novo nome e confirme. O nome novo vale no painel inteiro: filtros, campanhas e históricos passam a mostrar o nome atualizado.

O nome de cada empresa é único no GestorMetrics inteiro (não só na sua conta). Se outro gestor já cuida dessa empresa, peça a ele uma chave de acesso; senão, use um nome diferente (por exemplo, acrescente a cidade ou um detalhe).

Depende do seu plano. Confira em Configuração → "Seu plano" ("Empresas: X de Y").

Só contam as empresas que você criou. Leitores (seus clientes) e empresas de outros gestores que você acompanha não ocupam vaga no seu limite.

Na aba Conexão, no cartão Gestão de Empresa, clique na lixeira ao lado da empresa. Os vínculos dela (membros e conta Meta) são removidos.

No filtro "Empresa" no topo. Você pode marcar uma ou várias empresas ao mesmo tempo — os números somam só as marcadas. Sem nenhuma marcada (ou com todas), o painel mostra todas as empresas juntas.

Sim. Cada card da Visão Geral tem um ícone (i) ao lado do nome: passe o mouse (ou toque, no celular) para ver o que aquele número significa e de onde ele vem.

• Investimento: quanto foi gasto nos anúncios no período filtrado.
• Ganho: o faturamento real — quem informa é você (a Meta não sabe quanto você vendeu). Veja "Resultado da Campanha".
• Lucro: Ganho menos Investimento.

• Leads: todos os contatos que os anúncios geraram — a soma de Leads Meta (formulário instantâneo dentro do Facebook/Instagram) e Leads Site (cadastros no seu site, que chegam pelo Pixel / API de Conversões). Conversas por mensagem têm card próprio.
• Leads Qualificados: os contatos bons, com interesse real.
• Leads de Sucesso: os que fecharam/viraram venda.

Qualificados e Sucesso são informados por você no "Resultado da Campanha" — servem para medir a qualidade, não só a quantidade.

Quanto, em média, custou cada lead (Investimento ÷ Leads). Quanto menor, melhor — desde que seja uma campanha de Leads (veja a aba Análise).

CTR é o percentual de pessoas que clicaram. CPC é o custo por clique.

• "do Link": conta só os cliques no link do anúncio (quem foi para o seu site/WhatsApp).
• "Total": conta todos os cliques (curtida, foto, comentário, etc.).

Para vendas, o "do Link" costuma ser o mais importante.

• CPM: custo a cada mil exibições do anúncio.
• Impressões: quantas vezes o anúncio apareceu (pode repetir para a mesma pessoa).
• Alcance: quantas pessoas diferentes viram. Com mais de uma campanha no filtro, vira uma aproximação marcada com "~": é a soma de cada uma, e quem viu duas conta duas vezes.
• Frequência: quantas vezes, em média, cada pessoa viu o anúncio (Impressões ÷ Alcance). Acima de 3 costuma ser sinal de público cansado.

Orçamentos (R$, Qtd, Média): as propostas que você registra no "Resultado da Campanha" — o valor somado, a quantidade e o ticket médio de cada proposta.

Para deixar a tela limpa, a Visão Geral mostra os 5 indicadores principais e guarda o resto atrás do botão "Ver mais X indicadores". Clique nele para expandir tudo ("Ver menos" recolhe). A sua escolha fica salva para as próximas visitas.

Sim. Clique no ícone "Organizar painel" (ícone de ajustes, no topo). Arraste para trocar a posição e use o olho para mostrar/ocultar cada métrica. Vale só para você.

Porque a Meta só enxerga a propaganda (gasto, cliques, leads). Ela não sabe quanto você de fato vendeu. Quando você informa o resultado real, o painel calcula seu lucro, ROAS e médias corretamente.

Na aba Campanhas, clique no botão "Adicionar resultado" na linha da campanha (dá para lançar também por conjunto ou por anúncio, abrindo a campanha pela seta). Preencha Ganho (faturamento), Orçamentos (valor e quantidade), Leads Qualificados e Leads de Sucesso, e salve. As médias são calculadas sozinhas.

Qualificados = contatos bons, com interesse real. De Sucesso = os que fecharam/venderam. Juntos mostram a qualidade dos leads, não só o número.

Uma tabela com cada campanha: empresa, objetivo, investimento, ganho, leads, status, saúde e duração. A seta ao lado do nome abre os conjuntos de anúncios e, dentro deles, os anúncios. No menu ⋮ de cada linha: atualizar a campanha, adicionar imagem, deixar uma observação, ver a demografia do público e excluir.

O custo por lead (CPL) não fica nessa tabela — você acompanha ele nos cards da Visão Geral e na aba Análise.

Um resumo de desempenho de mídia (CTR, CPC, CPM, custo por resultado), levando em conta o objetivo da campanha. Verde = bem; amarelo/vermelho = atenção. Não considera receita nem lucro lançados — quem julga o retorno financeiro é você, no botão "Adicionar resultado".

O status segue a Meta: ligou ou pausou a campanha no Gerenciador, o painel acompanha na próxima atualização (ou na hora, com "Atualizar campanha"). Não é preciso mudar nada aqui — o GestorMetrics só lê.

Isso é proposital: quando a data de término da campanha já passou, o painel marca como Finalizada — mesmo que ela ainda apareça como "ativa" no Gerenciador (a Meta não desliga o rótulo sozinha).

O mesmo vale para campanha pausada e esquecida: se ela ficou mais de 30 dias sem rodar, o painel a marca como Finalizada sozinho — assim as pausadas de verdade não se misturam com as que ninguém nunca mais vai usar.

E se você religar ou estender a campanha lá? Um check-up diário percebe e o status volta a ficar ativo aqui, sozinho.

Depois do término, os dados da campanha ainda continuam sincronizando por 7 dias, para pegar os últimos ajustes da Meta.

A Duração mostra os dias em que a campanha realmente rodou (dias com entrega na Meta). Se ela rodou 7 dias, ficou pausada 3 e rodou mais 7, a Duração é 14 dias — os dias parados não contam.

As metas (receita, investimento, leads e vendas) ficam na aba Metas → "Nova meta" — veja Metas e Ranking. A imagem, no menu ⋮ da campanha → "Adicionar imagem".

Pelo menu da campanha → Excluir.

Mostra gráficos mais detalhados: Retorno Financeiro, ROAS e ROI, Métricas de Negócio, Funil de Vendas, Investimento × Retorno, distribuição de leads, retenção de vídeo, o Analítico (saúde por campanha) e o Público & Região. O botão "Exportar Análise" gera um PDF da tela.

Para cada campanha, ele mostra a saúde, as métricas que importam para aquele objetivo e o que fazer. Exemplo: numa campanha de Tráfego, ele não cobra o CPL como se fosse uma campanha de Leads.

Porque em Tráfego, Engajamento e afins o lead não é a finalidade — ali o CPL aparece "caro" e engana. Se você quiser que ele conte mesmo assim, ligue a opção em Configuração → Painel de Controle.

Mostra de onde vem e quem é o seu público: canais (Instagram/Facebook, Reels/Feed/Stories), gênero, idade e um mapa do Brasil por estado.

Clicar num estado dá zoom nas regiões dele — mas atenção: dentro do estado a Meta não informa a entrega. O que aparece ali é onde os conjuntos miraram (a segmentação), ponderado pelo quanto cada um gastou — uma estimativa, não a origem exata de cada clique.

Esses dados chegam na sincronização. Se você acabou de conectar, aguarde a próxima atualização (veja Atualização dos dados) ou nos chame.

Um calendário que mostra em quais dias já temos dados importados de cada campanha.

ROAS = quantas vezes o faturamento cobriu o investimento (ex.: 3x = ganhou 3 reais para cada 1 investido). ROI = o retorno em percentual, olhando o lucro.

Para acompanhar uma métrica ao longo do tempo em gráficos — gasto, leads, conversas, CPL, CPM e várias outras. No topo, Ativas / Todas escolhe quais campanhas entram.

Cada gráfico tem dois modos: Total (o acumulado desde o início da campanha) e Diário (só o que aconteceu em cada dia — mostra os dias fortes e os fracos).

Clique em "Novo Módulo" e escolha a métrica no seletor do gráfico.

Clique em "Exportar Relatório" para gerar um PDF dos gráficos.

Na aba Metas, clique em "Nova meta", escolha a empresa (e, se quiser, uma campanha) e preencha só os alvos que quer acompanhar: Receita, Investimento, Leads ou Vendas. O painel mostra o realizado × planejado. No Investimento, ficar abaixo do teto é bom. A previsão de término é só um prazo-alvo, que você muda quando quiser.

As campanhas — ou os anúncios delas — ordenados do melhor para o pior, por Lucro, ROAS, CPL, Leads, Conversas, Resultados ou Alcance. Segue o filtro da Visão Geral: com uma campanha marcada lá, só o que é dela aparece.

Quase sempre é filtro. Os filtros do topo (empresa, status, período e campanhas) valem para todas as abas. Se o período não tem dados, ou o status escolhido exclui suas campanhas, fica vazio.

Ajuste Empresa, Status (ativa/pausada/concluída), Período (início e fim), Campanhas, Conjuntos e Anúncios, depois clique em Atualizar.

Com um período escolhido, a receita continua sendo a total da campanha (ela é lançada sem data) — por isso ROAS, ROI e Lucro de um recorte curto saem otimistas. Para o retorno real, tire o filtro de data.

Por padrão o painel mostra todas as campanhas. Se as pausadas sumiram, é porque o filtro de Status está marcado só com as ativas (ou um padrão travado no cadeado). Inclua "Interrompida (Pausa)" no filtro, ou limpe os filtros.

Sim, se você é o dono da conta (Gestor Líder). Na aba Conexão, no cartão Membros da Empresa, clique em Convidar: você escolhe o nível de acesso e as empresas liberadas, e o sistema gera uma chave de acesso para enviar por WhatsApp ou e-mail.

• Gestor Líder: o dono da conta — controla tudo, gera convites e é o único que exclui.
• Gestor: pode adicionar e editar campanhas nas empresas liberadas para ele.
• Leitor: só visualiza os dados. Normalmente é o seu cliente.

O Leitor é o acesso que você dá para o seu cliente acompanhar os resultados dele — sem poder mexer em nada e sem custar nada para você.

O que o Leitor consegue fazer:

• Ver o painel, os gráficos, o Ranking e a Evolução das empresas que você liberou.
• Filtrar por período, campanha, conjunto e anúncio.
• Exportar o relatório em PDF.

O que ele NÃO consegue:

• Adicionar, editar ou excluir campanhas e empresas.
• Lançar resultados (receita, orçamentos, leads).
• Conectar contas da Meta ou importar campanhas.
• Convidar outras pessoas ou ver qualquer coisa de plano e pagamento.
• Ver empresas que você não liberou para ele.

Como convidar: na aba Conexão, no cartão Membros da Empresa, clique em Convidar, escolha o nível Leitor, marque as empresas que ele pode ver e envie a chave GM-XXXX-XXXX. Seu cliente cria a conta dele (grátis) e resgata a chave na aba Conexão → Acessos Recebidos → "Adicionar chave".

Ele pode acompanhar vários gestores na mesma conta — útil para quem tem mais de uma agência cuidando do tráfego. E você remove o acesso quando quiser, em Membros.

Ao convidar, o sistema gera uma chave no formato GM-XXXX-XXXX. Ela vale por 3 horas e serve uma vez só.

Entre na sua conta do GestorMetrics (crie uma, se ainda não tem) e abra a aba Conexão. No cartão Acessos Recebidos, clique em "Adicionar chave", cole o código que o gestor te enviou e a empresa aparece para você. Dá para acompanhar vários gestores na mesma conta — e sair de uma empresa quando quiser.

Na aba Conexão, em Membros da Empresa, remova a pessoa (ela perde o acesso ao que você liberou). Em Convites Gerados, apague uma chave pendente — ela deixa de funcionar na hora. A lista tem busca por nome, usuário ou empresa.

O painel se atualiza sozinho nos horários que você escolhe em Configuração → Painel de Controle → "Em quais horários": 8h, 12h, 16h e/ou 20h (fuso de Brasília). O padrão é só às 8h. A chave "Atualizar as métricas automaticamente", logo acima, pausa tudo se você quiser.

Não existe opção de hora em hora de propósito: a Meta leva de 24h a 72h para fechar conversões e valores, então os números de "hoje" costumam ficar completos só no dia seguinte.

A Meta vai consolidando os dados ao longo do dia; pequenas diferenças e um pequeno atraso são normais. Depois da próxima atualização automática, eles se alinham. Se a diferença for grande e continuar, nos chame no WhatsApp.

Sim. Na aba Campanhas, abra o menu ⋮ da campanha e clique em "Atualizar Campanha" — isso reimporta os dias mais recentes na hora.

O sininho, no topo, junta os avisos do app: importações de campanhas concluídas, problemas numa atualização, troca da conta do Facebook conectada, conta de anúncios que saiu da sua empresa e os alertas do Gestor IA (esses, só para o dono da empresa).

Use o ícone de atualizar (setas girando) no topo da tela, em qualquer aba — o botão "Atualizar ativas". Ele confere na Meta quais campanhas estão ativas e traz os números de agora para todas as campanhas ativas numa tacada só, sem precisar abrir uma por uma. Por segurança (a Meta limita quantas vezes consultamos os dados), esse botão pode ser usado 1 vez por dia; campanhas já atualizadas há pouco tempo são puladas automaticamente. Fora isso, a sincronização automática continua rodando sozinha nos horários escolhidos em Configuração.

Você pode ligar o GestorMetrics ao Claude (site, app e celular), ao ChatGPT (planos pagos, modo desenvolvedor), ao Claude Code, ao Cursor e a outras IAs compatíveis com MCP — o padrão aberto que as IAs usam para consultar outros aplicativos. Aí a sua IA consegue ler os números das empresas que você escolher e responder perguntas como "qual das minhas empresas tem o menor custo por lead?" — inclusive comparando várias empresas na mesma conversa.

É só leitura: nenhuma IA consegue mudar suas campanhas. Não gasta os créditos do Gestor IA (quem responde é a sua própria IA) e faz parte dos planos Agência e Pro (e do teste grátis).

No painel, abra Configuração → Conexões de IA e copie o endereço. No Claude: Configurações → Conectores → Adicionar conector personalizado, cole o endereço e clique em Conectar. Abre uma tela do GestorMetrics para você autorizar e escolher as empresas. O passo a passo das outras IAs está no mesmo cartão.

Quando a sua IA pede para conectar, abre uma tela do GestorMetrics mostrando qual app quer ler os números, o que ele pode ler e o que não pode (mudar campanhas, ver sua senha, mexer na sua conta). Você marca as empresas que a conexão vai enxergar e clica em Autorizar ou Recusar.

• "App não verificado": é normal — o app da IA se registra sozinho. Confira se o endereço de volta é mesmo da IA que você está usando.
• "Este pedido não vale mais": o pedido expirou. Comece de novo pela sua IA.
• Depois de autorizar, você recebe o e-mail "Nova conexão de IA na sua conta". Não foi você? Revogue a conexão e troque a senha.

As Conexões de IA estão nos planos Agência e Pro e no teste grátis (com o e-mail confirmado). No plano Iniciante, o cartão mostra esse aviso e o botão "Ver planos". Se o teste acabar sem assinatura, as conexões param de ler até você assinar.

Em Configuração → Conexões de IA, clique em Revogar. A IA para de ler na hora. Trocar a senha também derruba todas as conexões.

• Teste grátis: 7 dias, sem cartão — até 2 empresas e 5 créditos do Gestor IA.
• Iniciante — R$ 67/mês: até 3 empresas e 30 créditos de IA por mês.
• Agência — R$ 147/mês: até 10 empresas, 100 créditos de IA por mês e as Conexões de IA.
• Pro — R$ 347/mês: até 30 empresas, 250 créditos de IA por mês e as Conexões de IA.

Todos têm o painel completo e o Gestor IA. Leitores não pagam e não ocupam vaga. Mais de 30 empresas? Fale com a gente. Compare tudo em gestormetrics.com.br/planos.

Em Configuração → "Seu plano", clique em "Assinar um plano" e escolha o plano. Dá para pagar com cartão (renova sozinho todo mês) ou Pix (geramos uma cobrança nova a cada mês). O pagamento é processado pelo Asaas — os dados do cartão não passam pelo nosso servidor. A nota fiscal (NFS-e) sai sozinha a cada pagamento, no seu e-mail.

Assinou antes de o teste acabar? O plano começa na hora e o teste se encerra aí.

Também em Configuração → "Seu plano": "Trocar de plano" para subir ou descer (o novo limite de empresas vale na hora) e "Cancelar assinatura" para cancelar. Não há fidelidade nem multa: o acesso continua até o fim do período já pago.

Seus dados ficam guardados — nada é apagado. Para continuar usando o painel (e o Gestor IA), é só assinar um plano. Se preferir não continuar, a conta fica em pausa.

Clique no seu nome (ou foto), no pé do menu lateral, para abrir Meu Perfil → "Alterar senha". Se esqueceu, use "Esqueci minha senha" na tela de entrada.

No ícone de sol/lua no topo. Sua escolha fica salva.

Usamos conexão criptografada (HTTPS), sua senha é guardada de forma embaralhada (não dá para ler), há isolamento por conta e controle de acesso. Cada usuário só enxerga os próprios dados.

Tratamos seus dados conforme a LGPD. Veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso. Para apagar a sua conta, use Meu Perfil → "Excluir minha conta"; para pedir acesso aos seus dados, fale com a gente pelo contato.

Fica em Configuração → Reset. Apaga todas as campanhas, históricos e empresas da sua conta e desconecta a conta Meta. Só o seu login continua. Para confirmar, digite a sua senha de login. Use só se quiser realmente começar do zero.

Excluir campanha tira só aquela campanha. Reset apaga tudo da sua conta. Os dois não dão para desfazer.

Não. Ele mexe só nos seus próprios dados — nunca nos dados de outra conta.

Confirme pelo link que enviamos por e-mail (olhe o spam). Dá para reenviar pelo aviso amarelo no topo do painel.

Confira se conectou o Facebook certo (o que tem acesso à conta de anúncio) e clique em "Diagnosticar conexão" para ver o motivo.

Isso é do nosso lado, não seu — você não precisa configurar nada. Nos chame no WhatsApp que resolvemos.

Sua conta do Facebook precisa ter acesso (administrador/anunciante) àquela conta de anúncio no Gerenciador de Negócios da Meta. Ajuste a permissão lá e reconecte.

• "Esta conta de anúncios já está vinculada à empresa …": cada conta fica em uma empresa só. Desvincule lá antes de usar aqui (veja como desvincular).
• "Esta conta de anúncios já está conectada por outro gestor": peça a ele uma chave de acesso para trabalhar nas mesmas campanhas. Se ele perdeu o acesso à conta na Meta, ela passa para quem tem (veja conta que saiu da empresa).

Em vez de digitar, selecione a conta na lista (botão de atualizar). O ID começa com act_ seguido só de números.

Faça o Passo 2 (vincular a conta de anúncio à empresa) antes de listar as campanhas.

O Reset é confirmado com a mesma senha que você usa para entrar no GestorMetrics. Confira se digitou certo (maiúsculas contam). Esqueceu? Saia e use "Esqueci minha senha" na tela de entrada.

A janela do Facebook foi fechada ou expirou. Clique em "Conectar com Facebook" de novo.

Quase sempre é uma oscilação da internet. Espere alguns segundos e tente novamente. Se continuar, fale com a gente.

Quase sempre é filtro (período, status ou empresa). Limpe os filtros e verifique se a campanha já foi importada. Veja a seção Filtros.